Právo na odstoupení od kupní smlouvy

Spotřebitelé mají právo na odstoupení od kupní smlouvy nebo na vrácení zboží do 14 dnů, a to bez sankcí i udání důvodu podle pravidel EU. Nárok na odstoupení od smlouvy vzniká spotřebiteli ve chvíli, kdy uzavřel takzvanou distanční smlouvu. Důvodem vrácení zboží může být cokoli – kupující si svou koupi může jednoduše rozmyslet.

Tato 14 denní lhůta se vztahuje na všechny produkty uvedené na webové stránce dolixir.cz, ale platí pouze pro produkty dodané do České republiky.

14 denní lhůta se počítá od doby převzetí zboží. V případě smlouvy o poskytování služeb začíná 14 denní lhůta běžet ode dne uzavření smlouvy. Jestliže konec dvoutýdenní lhůty připadne na státní svátek, lhůta k odstoupení končí až následující pracovní den.

Jak zrušit objednávku?

Během lhůty jste povinni prodávajícímu sdělit, že od smlouvy odstupujete. Kromě toho jste povinen vrátit zboží bez předchozího oznámení.

Chcete-li zrušit svou objednávku, informujte nás o tom na kontaktních údajech zákaznického servisu:

Telefonní číslo: +420 234 094701
E-mailová adresa: info@dolixir.cz

Oznámení o odstoupení od smlouvy můžete podat e-mailem, do předmětu e-mailu napište “Odstoupení od smlouvy”, uveďte dále číslo objednávky, datum a přesnou adresu doručení a osobní údaje zákazníka (jméno, název výrobku, datum převzetí).

Upozorňujeme vás, že v případě odstoupení od smlouvy zboží musíte vrátit na své vlastní náklady.

Budeme vás kontaktovat v pracovních dnech do 72 hodin a informovat o přesném postupu vrácení zboží a o způsobu a lhůtě vrácení kupní ceny.